§1 Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die de Stichting Vrouwenrechtswinkel Nijmegen (hierna: “VRW Nijmegen“) levert.
1.2. De VRW Nijmegen is een rechtspersoon naar Nederlands recht, conform artikel 2:3 van het Burgerlijk Wetboek, met als doelstelling het op toegankelijke wijze aanbieden van juridisch advies aan sociaal en/of economisch kwetsbare vrouwen.
1.3. In deze algemene voorwaarden wordt de persoon, die een beroep doet op de dienstverlening van de VRW Nijmegen, aangeduid als “Cliënte”.
1.4. De VRW Nijmegen werkt samen met rechtenstudenten van universiteiten in Nederland, die als vrijwilliger aan haar verbonden zijn (hierna: “Vrouwenrechtswinkeliers”).
1.5. Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van de VRW Nijmegen alsook fysiek aanwezig op het adres van de VRW Nijmegen en worden aan Cliënte ter hand gesteld voorafgaande aan of tijdens het bezoek aan de VRW Nijmegen.
1.6. De VRW Nijmegen behoudt zich het recht voor om een of meer bedingen van deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
1.7. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt, tast dit de geldigheid en werking van de rest van deze algemene voorwaarden niet aan.
§2 Advisering
2.1. De Vrouwenrechtswinkeliers verstrekken namens de VRW Nijmegen juridisch advies. De Vrouwenrechtswinkeliers opereren zelfstandig en/of in groepsverband.
2.2. Cliënte verklaart voorafgaand het ontvangen van de adviesbrief dat zij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van VRW Nijmegen.
2.3. Een verzoek om juridisch advies kan worden gedaan tijdens vaste inloopspreekuren. Verder kan een juridisch advies verzocht worden via het e-mailadres van VRW Nijmegen of kan er worden gebeld naar het vaste telefoonnummer tijdens de spreekuren. Buiten de spreekuren is VRW Nijmegen niet direct
telefonisch bereikbaar. Een fysiek bezoek van het spreekuur kan zowel met of zonder afspraak. Daarbij krijgen Cliënten met een afspraak voorrang op de Cliënten zonder afspraak.
2.4. VRW Nijmegen streeft ernaar om binnen tien dagen, vanaf de dag nadat het verzoek tot juridisch advies is ingediend, de cliënte een schriftelijke adviesbrief toe te sturen.
2.5. Het is niet mogelijk op elk gewenst tijdstip contact op te nemen met de Vrouwenrechtswinkeliers. Evenmin is mogelijk tijdens elk gewenst inloopspreekuur contact te krijgen met een specifieke Vrouwenrechtswinkelier.
2.6. Ten behoeve van goede advisering dient Cliënte de benodigde informatie en documenten zo spoedig mogelijk aan de VRW Nijmegen te verstrekken. De VRW Nijmegen behandelt deze zorgvuldig en vertrouwelijk. Indien Cliënte, naar het inzicht van de Vrouwenrechtswinkelier, niet (alle) benodigde informatie en/of documentatie tijdens het spreekuur verschaft, kan haar worden verzocht andere dan wel aanvullende documenten mee te nemen naar het inloopspreekuur.
2.7. Cliënte kan niet zonder meer afgaan op de juistheid van de door de Vrouwenrechtswinkeliers gegeven informatie en adviezen. Het al dan niet opvolgen van het advies van de
Vrouwenrechtswinkeliers, ongeacht waar of wanneer dit is verstrekt, is de verantwoordelijkheid van Cliënte.
§3 Voorwaarden
3.1. VRW Nijmegen is niet verplicht te adviseren, en kan de advisering op elk moment staken. Redenen daarvoor kunnen zijn (maar zijn niet beperkt tot) (i) de kwestie valt niet binnen de rechtsgebieden waarover de VRW adviseert (ii) cliënte verzwijgt relevante informatie of (iii) cliënte vertoont ongepast of agressief gedrag.
3.2. De werkzaamheden van VRW Nijmegen zijn kosteloos. Het doen van een donatie is geheel ter vrije keuze van de cliënt.
§4 Doorverwijzing naar een advocaat
4.1. Vrouwenrechtswinkeliers kunnen in overleg met Cliënte de adviesvraag doorverwijzen naar een advocaat, waarbij de Vrouwenrechtswinkeliers een suggestie voor een advocaat kunnen doen met wie de VRW Nijmegen een samenwerking heeft. Op verzoek van Cliënte kan de zaak tevens aan een advocaat met wie de VRW Nijmegen geen samenwerking heeft worden doorverwezen.
4.2. Slechts na instemming van Cliënte worden de gegevens van Cliënte aan een advocaat doorgezonden in het kader van de doorverwijzing.
4.3. De advocaat aan wie de zaak wordt doorverwezen heeft het recht de zaak niet aan te nemen.
4.4. Na doorverwijzing naar een advocaat eindigt de advisering van de VRW Nijmegen. Indien Cliënte niet instemt met de doorverwijzing (naar een van de met de VRW Nijmegen verbonden advocaten, dan wel een andere advocaat) eindigt nochtans de advisering van de VRW Nijmegen.
§5 Aansprakelijkheid
5.1. Individuele personen (waaronder de Vrouwenrechtswinkeliers) die met de VRW Nijmegen verbonden zijn, zijn niet persoonlijk aansprakelijk.
5.2. De VRW Nijmegen is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit of in verband met de uitvoering van werkzaamheden. De in dit artikel bedoelde uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover sprake is van schade die het rechtstreekse gevolg is van bewuste roekeloosheid of opzet.
5.3. De VRW Nijmegen is in elk geval niet aansprakelijk voor enige schade, indien Cliënte, op het moment waarop de schade intreedt, in gebreke is met de nakoming van enige verplichting tegenover de VRW Nijmegen.
5.4. Als de VRW Nijmegen in verband met de advisering aan Cliënte een derde inschakelt die niet met de VRW Nijmegen is verbonden, is de VRW Nijmegen niet aansprakelijk voor een fout gemaakt door die derde. Cliënte geeft de VRW Nijmegen de bevoegdheid namens Cliënte een aansprakelijkheidsbeperking te aanvaarden die een derde bedingt.
5.5. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen één jaar nadat Cliënte bekend is geworden met de schade worden ingesteld, op straffe van verval van het recht daartoe.
§6 Behandeling van klachten
6. Indien Cliënte ontevreden is over de advisering dient zij zo snel mogelijk een klacht in bij de Vrouwenrechtswinkeliers die de zaak in behandeling hebben (genomen). Klachten van andere aard kan Cliënte via bestuurvrw@hotmail.com aan het dagelijks bestuur van de VRW Nijmegen richten, die vervolgens contact zullen opnemen.
§7 Registratie van gegevens
7.1. De VRW Nijmegen verwerkt de persoonsgegevens van Cliënte in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
7.2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit nodig is voor de behandeling van een zaak en ter verbetering van de dienstverlening en trainingsdoeleinden.